Shipment Monitoring Agents

Ontbrekende informatie najagen
Blijft een verwachte statusupdate uit, dan neemt de agent zelf contact op met de vervoerder om die op te vragen. Uw medewerkers hoeven niet meer na te bellen.

Afwijkingen beoordelen
Niet elke vertraging is een probleem. De agent beoordeelt of een afwijking gevolgen heeft voor de afgesproken levertijd en hoe groot die impact is.

Vervolgacties klaarzetten
Dreigt een levering te laat te komen, dan zet de agent de vervolgstap klaar. Dat kan een bericht voor uw klant zijn, een voorstel voor een nieuw tijdslot of een melding aan de juiste contactpersoon.

Escaleren als het nodig is
Situaties die buiten de afspraken vallen, legt de agent direct voor aan een medewerker, met alle relevante informatie al op een rij.

Signalering vertelt u dat er iets aan de hand is. Een monitoring agent neemt daarnaast het opvolgwerk uit handen. Hoe de onderliggende signalering werkt, leest u bij Proactieve signalering van verstoringen.